參展人員的儀表著裝和言談舉止也不可忽視。趙會田部長告訴記者，有些公司花大量時間和金錢準備展品和資料，確忽略了對參展人員的培訓。有些人服務意識不強，坐著聊天，冷落客戶的現象時有發生，損害了企業形象，將不少潛在客戶拒之門外。

      除了展示良好的企業形象，溝通也非常關鍵。崔彬秘書長說，西方人很注意溝通。溝通順暢后很可能進一步談生意。

      中國企業對這種文化差異不太敏感，在與國外企業交流時往往一味宣傳自己的產品，忽視了這種溝通。其實，溝通方式有很多。比如，談判談累了，邀請對方去喝杯咖啡或送一些中國小禮品，都會拉近雙方的距離。

      溝通的前提當然是語言。如果產品很好，但企業代表不會不講外語而需借助翻譯，溝通效果就差不多了。有的企業在展覽當地現找翻譯，找來的人有時對行業術語根本就不了解，反而誤事。